Менеджер маркетплейсов: кто это такой, как им стать с нуля, что делает, обязанности, реальные отзывы, курсы

Менеджер маркетплейсов – это специалист, который занимается продвижением магазина на одной или нескольких онлайн-площадках (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет или Aliexpress). Например, в его обязанности входит анализ рынка, налаживание контактов с поставщиками, создание и заполнение карточек товара и другие действия, направленные на увеличение прибыли.

От действий менеджера по работе с маркетплейсами напрямую зависят продажи товаров через интернет-площадки, поэтому эта профессия не так давно стала очень востребованной. Ведь только в 2021 г. около 70% всех продаж в России через интернет были сделаны через маркетплейсы Datainsight.ru. Поэтому этот канал сбыта в настоящее время стал золотой жилой для многих компаний, продающих товары онлайн.

Менеджер маркетплейсов должен обязательно владеть тремя навыками: маркетинг, продажи и закупки. Специалист должен помочь выдержать магазину огромную конкуренцию и сделать всё, чтобы продаж стало как можно больше.

Обучиться этой специальности лучше (и быстрее) всего при помощи онлайн-курсов, благодаря которым за 2-3 месяца можно стать опытным менеджером маркетплейсов с начальной зарплатой от 40-50 тыс. руб. в месяц.

Сейчас на Hh.ru есть тысячи вакансий, причём много – на удалёнке, а зарплаты опытных менеджеров достигают сотни тысяч рублей! Хотя в 2018-2019 г. году количество предложений работы исчислялось единицами.

Нередко менеджеров маркетплейсов называют “аккаунт-менеджерами”, что тоже верно. Хотя этот термин применим не только для интернет-магазинов, но и для других сфер деятельности.

В статье подробно рассмотрим, кто такой менеджер маркетплейсов, плюсы и минусы профессии, что он должен знать и уметь, чем он занимается, работа, зарплата и как стать менеджером по работе с маркетплейсами с нуля + реальные отзывы о работе. Обещаю, будет интересно!

Кто это такой и зачем он нужен

Менеджер маркетплейсов – это универсальный специалист, который обеспечивает прибыль и продажи путём применения инструментов маркетинга (продвижение товаров) и категорийного менеджмента (управление закупками). Если говорить простыми словами, то специалист просто обеспечивает прибыльную работу магазина на маркетплейсе.

Что это такое – маркетплейс? Marketplace (с англ. “рынок”, “базарная площадь”) – это огромный интернет-магазин, который является лишь сервисом по предоставлению информации о товарах сторонних продавцов. Маркетплейсы посещают миллионы клиентов ежемесячно и поэтому такие платформы идеально для небольших магазинов или начинающих продавцов.

Менеджер маркетплейсов – это уникальный специалист, ведь во многом благодаря ему появляется много новых рабочих мест, чтобы компания смогла успешно работать в высокой конкурентной среде с огромными оборотами. Ведь ведущие интернет-магазины могут иметь тысячи товарных позиций и здесь менеджеру маркетплейсов без помощи дополнительных специалистов никак не обойтись.

Чем полезен маркетплейс-менеджер для любого интернет-магазина? Начнём с того, что создавать свой собственный интернет-магазин – это одни лишь расходы: оплата з/п специалистам, аренда офиса, создание контакт-центра, логистика и т.д. Поэтому большинство начинающих предпринимателей продвигают свои товары только на платформах электронной коммерции – маркетплейсах. Но здесь тоже есть ощутимые минусы: высокая конкуренция, поэтому без проведения дополнительных работ очень сложно сделать свои товары привлекательными для целевой аудитории. А сейчас вывести свой товар в топ популярных на том же Вайлдберризе сейчас в 100 раз сложнее, чем пару лет назад. Поэтому благодаря действиям менеджера маркетплейсов успех предприятия повышается на 70-80%.

Менеджер маркетплейсов должен владеть навыками маркетолога, “продажника” и “закупщика”:

• Маркетинг. Здесь нужно разработать стратегию продвижения для каждого отдельного товара. Для этого нужно уметь применять инструменты цифрового маркетинга для привлечения клиентов и повышения эффективности продаж.
• Продажи. Изначально профессия менеджера маркетплейсов появилась благодаря оптовым менеджерам. Для обеих специальностей нужно уметь договариваться со всеми и уметь справляться со сложными рабочими ситуациями. Также понадобится знание определённых программ, типа 1С, МойСклад или SAP.
• Закупки. Здесь нужно не просто закупить товар, но и суметь правильно рассчитать прибыль бизнеса, составить план закупок и детально изучить рынок и конкурентов.

Но на практике менеджер маркетплейсов не сможет идеально работать во всех этих направлениях, поэтому в средних и больших интернет-магазинах нанимают дополнительных специалистов в помощь. В этом случае нанятые маркетплейс-менеджеры выполняют только свои узконаправленные задачи, с которыми они могут справиться на все 120%: один создаёт и продвигает карточки, другой – работает с поставщиками, следующий – с логистикой и т.д. Если магазин маленький, имеющий ассортимент до 100 товаров, то для выполнения всех задач достаточно одного менеджера маркетплейсов.

Профессиональный менеджер маркетплейсов отлично разбирается в цифровых площадках и знает, как нужно выстроить деловые отношения между поставщиками и продавцом. А ещё он умеет создать идеальные карточки товара и применять маркетинговые инструменты для продвижения товара на самом маркетплейсе и сторонних рекламных площадках. В результате всех проведённых работ обычный товар становится востребованным, популярность компании и количество клиентов растёт.

Кому подойдёт профессия менеджера маркетплейсов

Профессия менеджера маркетплейсов идеально подходит не только тем людям, которые хотят освоить новую специальность с нуля, но и предпринимателям, которые ведут свой бизнес. И вот почему.

Если вы хотите или хотели продавать на маркетплейсах свой товар, но у вас по каким-либо причинам это не получилось, то поработайте на других предпринимателей, изучите этот бизнес изнутри. Это даст вам огромный практический опыт, и в будущем вы сможете открыть свой магазин без убытков. А увольняться с позиции менеджера маркетплейсов не нужно, так как это дополнительные деньги и бесплатные эксперименты за счёт другого магазина. Ведь убытки от неправильных действий (плохо заполнена карточка, товар не пользуется спросом, заморозка запасов товаров на складе и др.) могут значительно превышать прибыль.

Профессия менеджера маркетплейсов точно подойдёт:

• интернет-маркетологам;
• SMM-специалистам;
• предпринимателям, имеющим свой магазин оффлайн и на маркетплейсе;
• поставщикам;
• производителям товаров;
• тем, кто хочет начать открыть свой магазин на маркетплейсах.

Плюсы и минусы профессии

Главный минус профессии менеджера маркетплейсов, состоит в сложном обучении, ведь придётся осваивать сразу несколько инструментов в разных направлениях, причём практику придётся оттачивать в реальных условиях – на маркетплейсах. Но при всём при этом есть преимущество – это настоящая удалённая работа, так как маркетплейсы находятся только в сети Интернет. Поэтому, если вы не живёте в центральных регионах России, то вы сможете в своём небольшом городке не выходя из дома зарабатывать столько же, сколько офисный сотрудник в том же Санкт-Петербурге.

Также плюсом является то, что это профессия молодая и вряд ли работодатель будет сильно “приставать” к вам по поводу небольшого стажа в этой области. Если вы умеете запускать продукты, считать рентабельность и договариваться с поставщиками, то работой вы будет 100% обеспечены. Тем более можно вести сразу несколько магазинов, что значительно увеличит ваш доход.

Давайте чуть подробнее рассмотрим минусы и плюсы профессии менеджера маркетплейсов.

Плюсы:

• Высокий уровень востребованности – профессия “молодая” и грамотных специалистов на рынке труда очень мало.
• Низкий порог входа в профессию. Обучиться на менеджера маркетплейсов может любой человек независимо от образования.
• Отсутствует потолок зарплат, причём кратно увеличить свой доход с “минималки” (35 тыс. руб.) можно за очень короткий период времени.
• Невысокая конкуренция на рынке труда, поскольку все эксперты уже работают с другими магазинами.
• Много вакансий на удалёнке.
• Можно подрабатывать на фрилансе.

  

• Быстрый карьерный рост. Можно начать с управления маленьким магазином игрушек и вырасти до управляющего крупной сети. На это может уйти всего лишь 2-3 года.
• Полученные навыки и знания можно использовать для открытия своего магазина.

Минусы:

• Придётся осваивать много инструментов, начиная от графических программ и заканчивая работой в сервисах аналитики.
• Нужно уметь работать в режиме многозадачности.
• Стажёры получают немного, поэтому на этом этапе нужно усердно учить всё новое, чтобы стать полноценным менеджером маркетплейсов.
• Присутствует рутина – понадобится заполнять вручную сотни карточек товара. Хотя присутствуют интересные задачи – анализ, SEO, поиск и переговоры с поставщиками и т.д.
• Придётся очень постараться, чтобы обойти конкурентов.
• Часто работодатели просят предоставить успешные кейсы по продвижению других магазинов.
• Нужно уметь адаптироваться под постоянно изменяющиеся алгоритмы маркетплейсов.
• В некоторых случаях работодатели могут поручить очень много задач в целях экономии. Поэтому на собеседовании нужно заранее обговаривать все условия работы.
• Нет чёткого рабочего графика, ведь придётся работать и в выходные дни, и в праздники.
• Не все работодатели точно понимают обязанности менеджера маркетплейсов, поэтому они могут “спихнуть” на него дополнительные задачи.

Как стать менеджером маркетплейсов с нуля

Вот все способы, как стать менеджером маркетплейса с нуля без опыта:

1. Обучение в ВУЗе. Такой вариант подойдёт тем, кто и так хотел получить высшее образование.
2. Онлайн-курсы. Это самый быстрый способ получения нужных навыков для начала старта в профессии.
3. Самостоятельное обучение. Идеально подойдёт для тех, кто имеет смежную профессию или работает в digital-сфере. Например, если вы умеете заниматься бухучётом, рисованием в фотошопе или пишете на заказ SEO-статьи, ты вы сможете начать работать с маркетплейсами, изучив необходимые основы профессии.

Обучение в ВУЗе

В России нет факультета, где можно выучиться профессии “менеджер маркетплейсов”, но в институте можно получить базовые знания, а после окончания учёбы обучиться дополнительным навыкам на курсах. Практически все менеджеры маркетплейсов получают нужные знания только в процессе реальной работы под контролем наставника.

Для получения базовых навыков подойдут факультеты, связанные с маркетингом и экономикой. Учиться придётся не менее 4 лет, стоимость каждого года обучения составит от 200-250 тыс. руб.

Чтобы ознакомиться со всеми программами обучения и ВУЗами, посетите ресурс PostupiOnline. На кого и где учиться, чтобы получить профессию менеджера по работе с маркетплейсами:

• Менеджер по маркетингу: СПб гос. экономический унив-т, Санкт-Петербургский политех. универ-т Петра Великого, Москов. институт технологий и управления, РАНХиГС, Росс. академия народ. хозяйства и гос. службы при Президенте РФ;
• Специалист по промышленному маркетингу (B2B маркетингу): МИРЭА – Росс. технологический универ-т, Институт отрасл. менеджмента РАНХиГС, Росс. Эконом.й универ-т имени Г.В. Плеханова;
• Бизнес-аналитик (специалист по бизнес-процессам): Университет при Межпарламентской Ассамблее ЕврАзЭС, Росс. гос. универ-т им. А.Н. Косыгина, Институт обществ. наук РАНХиГС, Сибирский федерал. универ-т;
• Консультант по электронному бизнесу: Тамбовский гос. универ-т им. Г. Р. Державина, Адыг. гос. универ-т, Финансовый универ-т при Правит. РФ, Санкт-Петербургский ф-л Национального иссл. универ-та «ВШЭ»;
• Коммерция и электронная торговля: СПбГЭУ, БУКЭП, Ставропольский институт кооперации БУКЭП;
• Интернет-маркетинг и электронная торговля: КубГУ, ВВГУ, Воронеж. ф-л РЭУ им. Г.В. Плеханова, СГЭУ;
• Цифровизация бизнеса и электронная торговля: РАНХиГС;
• Цифровой маркетинг: ПГУПС, НИУ ВШЭ – Н. Новгород, БашГУ, Новосибирский ГАУ, Волгоград. ф-л РЭУ им. Г.В. Плеханова, СибГУ им. М.Ф. Решетнева;
• Цифровой маркетинг и бизнес-аналитика: МарГУ;
• Информационные системы и технологии в цифровых масс-медиа, рекламе и контент-маркетинге: Волгатех;
• Технологии продаж и цифровой маркетинг: РАНХиГС;
• Менеджмент и маркетинг цифрового предприятия: МАИ.

Онлайн-курсы

Если вы хотите быстро влиться в профессию менеджера маркетплейсов и начать зарабатывать деньги уже через несколько месяцев, то в этом вам 100% помогут онлайн-курсы повышения квалификации.

Стоит ли идти учиться на курсы? Да, и вот почему:

• вас обучат с нуля, от простого к сложному;
• обучение проводят наставники, работающие в E-commerce, которые отслеживают все изменения на маркетплейсах и регулярно обновляют учебные материалы;
• присутствует большое количество практических и домашних заданий с обратной связью;
• в конце обучения выдаётся документ об образовании, а в портфолио будет добавлен минимум один реальный кейс по продвижению интернет-магазина с нуля;
• гарантируется трудоустройство или онлайн-университет вернёт деньги.

В сети “гуляет” немало курсов, где предлагают бесплатное обучение профессии менеджера маркетплейсов. Подвох (или как это ещё называют обман или лохотрон) в таких курсах в том, что в них содержится информация из открытого доступа, причём очень устаревшая. Поэтому от таких курсов будет больше вреда, чем пользы.

Поэтому мы рекомендуем пройти обучение так: сначала изучить основы профессии бесплатно, просматривая статьи и видеоуроки, а затем записаться на онлайн-курсы. Или можете одновременно проходить курсы и заниматься самообучением, это значительно ускорит получение всех нужных знаний. На курсах опытный преподаватель обучит вас практическим навыкам и знаниям, которые не выложены в открытый доступ в сети, и поможет с устройством на работу.

Редакция сайта проанализировала все существующие онлайн-курсы, ориентируясь на качество учебных материалов, отзывы и реальную помощь в трудоустройстве и составила рейтинг лучших обучающих программ.

Факультет основ работы с маркетплейсами и e-commerce на ГикБрайнс

Это годовой курс обучения, где вы научитесь с нуля всем нюансам профессии менеджера маркетплейсов:

• Создание интернет-магазина на российских и зарубежных маркетплейсах;
• Настройка и анализ рекламных кампаний;
• Продвижение товаров и брендов;
• Управление логистикой;
• Видео- и email-маркетинг;
• Управление и аналитика продаж;
• Создание карточек;
• Разработка и обновление ассортимента.

Вы уже сможете начать работать после 9 месяцев обучения – это гарантируется онлайн-школой. После успешной сдачи финального проекта выдаётся диплом о профессиональной переподготовке гос. образца.

Прочитать подробнее о курсе: https://gb.ru/geek_university/e-commerce

Менеджер по маркетплейсам от Нетологии

Курс длится 2,5 месяца. Вы сможете начать зарабатывать уже в процессе обучения. Вы научитесь работать с такими маркетплейсами, как СберМегаМаркет, Ozon, AliExpress, Wildberries, Яндекс Маркет, Tmall и Lamoda.

Курс подойдёт как новичкам, так и предпринимателям. Программа обучения поможет получить следующие навыки:

• Подбор маркетплейсов под конкретные товары;
• Поиск и анализ поставщиков;
• Разработка стратегии продвижения и расчёт юнит-экономики;
• Создание карточек товаров;
• Работа с отчётностью и документооборотом;
• Анализ конкурентов;
• Умение пользоваться сервисами аналитики;
• Excel и Google-таблицы;
• Взаимодействие с отделом поставок и отслеживание остатков на складе.

Подробнее о курсе: https://netology.ru/programs/menedger-marketplace

Если вам хочется получить больше знаний, то можете пройти расширенный курс по получению профессии менеджера по маркетплейсам. Курс длится 7 месяцев, после окончания которого вы получите стажировку у партнёров Нетологии. Эта программа обучения поможет получить не только глубокие знания по профессии, но и научит масштабировать бизнес при помощи поиска точек роста и SWOT-анализа, финансовому планированию и автоматизированию задач. На всех этапах обучения вас будет поддерживать индивидуальный ментор (включая индивидуальные консультации). Больше информации о курсе: https://netology.ru/programs/professiya-menezher-marketplejsov

Дополнительные курсы на Нетологии:

• Продвижение на маркетплейсах. На курсе вы изучите реальные кейсы и научитесь повышать продажи, масштабировать бизнес и многое другое. Длительность обучения – 4 месяца. Ссылка на курс: https://netology.ru/programs/marketing-internet-magazinov;
• Как начать продавать на маркетплейсах. Курс поможет сделать карьеру менеджера маркетплейсов и научиться прибыльно продавать на площадках. Партнёр курса — СберМегаМаркет. Подробнее о курсе: https://netology.ru/programs/kak-nachat-prodavat-na-marketpleisah.

Онлайн-курс “Профессия Менеджер маркетплейсов” от Скиллбокс

Это подробный курс по получению востребованной профессии менеджера по маркетплейсов с нуля, после которого вы сразу сможете получать зарплату от 60 тыс. руб. Курс составлен экспертами и продавцами маркетплейсов, которые будут обучать практическим навыкам, необходимым для реальной работы.

После окончания курса вы пополните портфолио реальными кейсами, которые точно оценят работодатели. Skillbox гарантирует трудоустройство через 3,5 месяца — сразу после специализации.

Что вы изучите на курсе:

• Анализ торговой ниши и конкурентов;
• Организация работы на 5 различных маркетплейсах;
• Создание продающих карточек товаров + SEO;
• Продвижение и анализ товарных позиций на маркетплейсе;
• Расчёт юнит-экономики;
• Работа с клиентами (отзывы, комментарии, возражения);
• Осуществление полного контроля всех этапов торговли, начиная от регистрации и заканчивая отправкой.

Скиллбокс в подарок дарит 3 полезных курса по продвижению товаров на цифровых витринах, работе с Excel и Google Таблицами. Дополнительно всем студентам предоставляется шаблоны для различных задач, бесплатные доступы к сервисам аналитики и 10 тыс. бонусов от Яндекс.Маркета на продвижение товарных позиций.

Больше информации о курсе: https://skillbox.ru/course/profession-marketplace-manager/

Дополнительные онлайн-курсы от Скиллбокс:

• Как стать продавцом на Ozon: https://skillbox.ru/course/ozon-seller/;
• Продвижение на Вайлдберриз и OZON: https://skillbox.ru/course/promotion-wildberries-and-ozon/;
• Как продавать на Вайлдберриз: https://skillbox.ru/course/sales-on-wildberries/.

Основы работы с маркетплейсами от Скиллбокс

Базовый курс для начинающих, который длится 2 месяца. Вы изучите много информации по работе с российскими и иностранными маркетплейсами (Вайлдберриз, Озон, Алиэкспресс, Ламода, КазаньЭкспресс, Яндекс Маркет и многие другие). Плюс к этому вам предоставят бесплатный бюджет на продвижение товарных позиций на Яндекс Маркете.

В портфолио вы добавите готовую стратегию продвижения + выдаётся сертификат об окончании обучения. Дополнительно предоставляется доступ к платному сервису MPSTATS, и онлайн-курсам по карьере и созданию магазина ВКонтакте.

Подробнее о курсе: https://skillbox.ru/course/marketplaces/

Онлайн-курс “Специалист по продвижению на маркетплейсах” от Skillbox

Подробный полугодовалый курс, на котором вы обучитесь создавать карточки товаров, которые увеличат продажи, а также запускать рекламные кампании на площадках, проводить глубокий анализ, создавать собственную стратегию, рассчитывать юнит-экономику и многое другое.

В портфолио вы добавите 2 проекта. Практические занятия вы будет выполнять на портале поставщиков Вайлдберриз и Озон. Дополнительно вам предоставляется доступ к онлайн-курсам по работе с цифр. витринами, продвижению в Телеграм и Дзене.

Больше полезной информации о курсе: https://skillbox.ru/course/profession-marketplace-promotion-specialist/

Самостоятельное обучение с нуля

В интернете находится большое количество бесплатных материалов по обучению профессии менеджер маркетплейсов. Плюс самообучения – это получение бесплатных материалов и изучение их в любое свободное время. На этом плюсы заканчиваются. Но какие подводные камни содержит такой способ обучения?

Во-первых, знания 100% устаревшие, так как маркетплейсы очень часто меняют свои алгоритмы, а во-вторых учебные материалы не будут представлены в чётком структурированном виде (от простого к сложному), а лишь в общем виде, и в итоге вы мало чему обучитесь. Кроме этого придётся себя постоянно дисциплинировать, ведь учиться придётся не менее 6-8 часов ежедневно, чтобы через полгода начать искать подработку или стажировку.

Также жирным минусом самообучения является отсутствие обратной связи от наставников и реальной практики, ведь для неё придётся открывать свой магазин на маркетплейсе и всё изучать самостоятельно с нуля. Чтобы начать получать продажи, нужно научиться раскручивать карточки товара, а без денежных вливаний здесь никак не обойтись.

Что должен знать и уметь менеджер по ведению маркетплейсов

Менеджер маркетплейсов должен уметь выполнять практически всё то, что и любой бизнесмен, продвигающий свои товары в интернет-гипермаркетах:

• Подбор товаров, составление товарной матрицы и ABC-XYZ-анализ. Именно с этого начинают работу все маркетплейс-менеджеры;

  

• Регистрация личных кабинетов и оформление магазинов на OZON, Wildberries, Яндекс.Маркете, СберМегаМаркете, Aliexpress и др.;
• Анализ ниши и конкурентов на маркетплейсах, чтобы суметь составить ассортимент и прибыльную ценовую политику;
• Поиск и налаживание контактов с поставщиками, оформление документов на товар и заключение договоров. Одним из главных результатов является поиск поставщика и умение договориться с ним о наиболее выгодных условиях;
• Контроль логистики и оптимизация поставок. А также заполнение накладных и другой документации. Здесь нужно суметь для каждой единицы товаров выбирать лучшую модель доставки (неходовые товары можно доставлять с собственного склада, а ходовые – со склада маркетплейса). Товары должны быть всегда в наличии и без длительной заморозки стока;
• Создание, заполнение и продвижение товарных карточек с учётом цепляющих текстов. Это одна из функций, которую чаще всего выполняет начинающий специалист;
• Анализ и контроль продаж для отслеживания оборотов и разработки новых решений, направленных на увеличение прибыли;
• Умение обрабатывать огромное количество информации. Ведь магазины могут иметь десятки тысяч позиций и единиц складского учёта. Поэтому нужно уметь грамотно работать с таким массивом данных, чтобы провести глубокий анализ и выгрузку в маркетплейс;
• Работа с сервисами аналитики товаров;

  

• Работа с покупателями (написание ответов или комментариев, ответы на возражения);
• Отслеживание ценообразования, в том числе установка скидок и акций;
• SEO-оптимизация. Отметим, что составление SEO-текстов для каждого товара не является прямой обязанностью менеджера маркетплейсов, для этого лучше всего привлечь специалиста со стороны;
• Подбор новых товаров и внесение правок в существующие по мере необходимости. Сюда же входит отслеживание “хайповых” и наиболее актуальных товаров, чтобы успеть вовремя их завезти и срубить получить прибыль;
• Продвижение карточек и бренда интернет-магазина – это наиболее важный навык любого менеджера маркетплейсов. Для этого понадобится умение работать с инфографикой + оптимизировать описания и названия карточек, чтобы занимать самые выгодные позиции в поиске;
• Отслеживание изменений алгоритмов маркетплейсов. Это важно, так как правила игры постоянно меняются;
• Подсчёт юнит-экономики – расчёт прибыли и актуальности товарных позиций;
• Умение работать с гос. сервисами типа национальной системы маркировки “Меркурий” и “Честный знак” и получение документов на товары в центрах сертификации;
• Общение с техподдержкой маркетплейса;
• Подготовка финансовой отчётности по своей работе.

Более опытные менеджеры маркетплейсов знают, как масштабировать бренд, значительно увеличить конверсию и запустить рекламу на других площадках (Яндекс Директ, соцсети, блогеры и т.д.). Разумеется, оплата за это оплачивается более чем достойно.

Несмотря на то, что менеджер маркетплейсов выглядит как универсальный специалист, который выполняет в интернет-магазине почти всё, это не совсем правда. Если компания очень большая, то ему в помощь обязательно дадут других специалистов, таких как логисты, бухгалтеры, финансовые менеджеры, СЕО-копирайтеры, аналитики. В такой ситуации менеджер маркетплейсов играет роль руководителя, которые контролирует все рабочие процессы.

Но в случае работы в небольшом магазинчике всеми бизнес-процессами менеджер маркетплейсов занимается сам (функции логиста, экономиста, аналитика, маркетолога). И ему это по силам, так как ассортимент товаров небольшой и составляет всего 10-100 позиций. Но в любом случае здесь тоже можно привлечь специалистов на аутсорсинге, чтобы суметь быстро закрыть необходимые задачи.

Какими программами и аналитическими системами пользуются менеджеры маркетплейсов:

• amoCRM;
• Ecomcom;
• E-COMMERCE 1C;
• HunterSales;
• Marketguru.io;
• MarketVision;
• Moneyplace.io;
• PI-Data;
• Postavki;
• RDV Маркет;
• RetailCRM;
• SELLER MARKET;
• SellerFox;
• Shopstat;
• TOPSELLER для системы МойСклад;
• Whisla;
• БИТ.Интеграция с маркетплейсами;
• Маяк;
• МОДУЛЬ E-COMMERCE;
• Модуль от “АйТи Конус”;
• Модуль от “Айтикс”;
• Мультимаркет;
• РосБизнеСофт CRM;
• Станлаб;
• Управление онлайн-торговлей от “Инфостарт”.

Знать нужно хотя бы 2-3 программы + обязательно нужно уметь работать с Excel или Гугл-таблицами для проведения расчётов, статистики и контроля над оборотами. Дополнительно нужно уметь работать с графическими редакторами и сервисами, чтобы уметь делать качественные картинки для карточек: Canva, Crello, Infogaffer, Wondercard, WBCard, Photoshop, Venngage и уметь писать тексты и описания с учётом СЕО.

Регламент работы и должностная инструкция на основе реальных вакансий выглядят так:

Что не входит в функционал менеджера маркетплейсов? Это офисный сотрудник, поэтому в его обязанности не входит:

• погрузка-разгрузка товаров;
• фулфилмент (в частности складские работы с физическим присутствием);
• упаковка и маркировка;
• бухучёт.

Что входит в должностные обязанности начинающего менеджера маркетплейсов

1. Проведение регистрации магазина на нескольких маркетплейсах.
2. Умение работать с клиентами. Сюда входит обработка комментариев, отзывов и возражений. Чем лучше проходит общение с клиентами, тем выше доверие к магазину.
3. Работа с карточками товаров. Маркетплейс-менеджер должен знать, как привлечь потенциальных покупателей: начиная от фото и заканчивая описанием товара. Создать и заполнять карточки можно самостоятельно или найти специалистов на фриланс-биржах (при больших объёмах).
4. Анализ продаж. Здесь нужно регулярно отслеживать, чтобы ходовые позиции всегда были на складе. Кроме этого нужно вносить изменения в ассортимент, проверять остатки и выставление актуальных цен в соответствие с реалиями на рынке. В этом помогут встроенные инструменты в маркетплейсе или сторонние сервисы типа Marketguru.
5. Обратная связь. Работа с комментариями и отзывами напрямую влияет на оценки и рейтинг карточек, что сильно сказывается на прибыли.

Что должен уметь делать опытный менеджер маркетплейсов

1. Разработка стратегии E-commerce. Здесь понадобится продвигать бренд самой компании при помощи разнообразных маркетинговых инструментов (например, работа с контекстной рекламой, SMM, e-mail-маркетинг и др.).
2. Анализ конкурентов. Сейчас на рынке почти нет неконкурентных ниш, поэтому менеджер маркетплейсов должен изучить стратегию других продавцов, их методы продвижения и ценообразования. Сервисы Moneyplace.io и Sellerden.ru помогут видеть успехи конкурентов на множестве маркетплейсах.
3. Управление поставками. Это работа со складской логистикой (формирование заказов, отслеживание отгрузок и отправок, возвраты, контроль цен).
4. Работа с аналитикой. Нужно уметь работать с такими сервисами, как Stat4market или Mpstats для отслеживания продаж и иной статистики. Эти инструменты помогут значительно увеличить эффективность бизнес-процессов и прибыль магазина.
5. ЭДО. Нужно уметь работать с электронным документооборотом хотя бы на базовом уровне. Примеры сервисов для организации ЭДО: Контур (вся линейка сервисов), СБИС и др.
6. SEO. Это умение оптимизировать текстовый контент так, чтобы товары занимали топовые позиции в маркетплейсе и поисковых системах.
7. Поиск дополнительных сотрудников. Когда задач будет много, то нужно будет делегировать задачи другим специалистам (копирайтеры, контент-менеджеры, фотографы, помощники менеджера маркетплейсов и др.). Для этого понадобится публиковать вакансии и искать специалистов на площадках по поиску работы и фриланс-биржах. Разумеется, затем нужно суметь организовать работу помощников и строго отслеживать их прогресс.

Какими личными качествами должен обладать

Разумеется, будущий менеджер маркетплейсов должен владеть рядом личных качеств, например, аналитическим складом ума, внимательностью, ответственностью, инициативностью, умением работать в режиме многозадачности и осваивать новые программы и технологии.

Перечислим главные качества менеджеров маркетплейсов, без которых не удастся успешно организовать нормальную работу магазина:

• Умение правильно расставлять приоритеты.
• Внимательность к мелочам. Иногда даже самая несущественная деталь может заметно повлиять на прибыль и позиции товара в рейтинге.
• Наличие стратегического мышления – это ключевой навык специалиста, ведь это помогает продумать развитие магазина на много шагов вперёд для обеспечения успеха.
• Высокий уровень стрессоустойчивости. Продажи – это всегда риск, так как товар может потеряться или покупателям может не понравиться его качество.
• Умение быстро находить нужную информацию.
• Быстрая обучаемость и адаптация к постоянным изменениям на рынке. Маркетплейсы регулярно меняют правила игры, поэтому нужно уметь проявлять гибкость и быстро вносить изменения в стратегию работы.
• Умение концентрироваться на всех рабочих процессах.
• Умение организовать себя и помощников.

Что делает менеджер маркетплейсов

Расскажем подробнее, в чём заключается работа менеджера маркетплейсов и как проходит его рабочий день.

• Регистрация магазина в маркетплейсе. Это самое первое, с чего нужно начать работу менеджеру маркетплейсов. Здесь понадобится загрузить анкету и все необходимые документы по ИП (или юр. лицу). Дополнительно нужно подключить ЭДО и решить все организационные моменты с техподдержкой маркетплейса.

  

• Планирование поставок товаров на склады маркетплейсов. Специалист должен самостоятельно определить, какое количество товара нужно поставить на склад, чтобы запустить магазин.
• Загрузка и заполнение карточек товаров. Суть работы в том, чтобы добавить фото, видеообзоры и иной Rich-контент, характеристики товара, его описание с учётом SEO. Все задачи можно выполнить вручную или довериться автоматизированным системам.
• Оформление магазина. Это нужно для повышения популярности бренда и привлечения потенциальных покупателей. Радует тот факт, что на многих маркетплейсах уже есть собственные конструкторы, позволяющие сделать красивую витрину.
• Настройка личного кабинета. Для обеспечения бесперебойной работы нужно правильно настроить кабинет. К примеру, продавец должен видеть, когда покупатель оформил заказ, чтобы избежать задержки доставки. Для этого нужно в личном кабинете настроить уведомления и иные параметры.
• Отслеживание продаж. Что является результатом работы менеджера маркетплейсов? Правильно, это получение прибыли. Поэтому нужно видеть, какие товары ходовые, а какие – пылятся на складе. Для этого нужно постоянно отслеживать динамику продаж в личном кабинете или сервисах типа Moneyplace или Sellerden, а также составить ассортиментную матрицу.
• Запуск рекламной кампании. Рекламу можно настроить и на самом маркетплейсе, чтобы продвинуть тот или иной товар. Поэтому тут пригодятся навыки маркетолога, чтобы кампания была эффективной и безубыточной.

  

• Анализ РК. Чтобы не слить рекламный бюджет, нужно провести глубокий анализ рекламной кампании. Для этого нужно собирать и анализировать отчёты, содержащие расходы, количество переходов и заказов, CTR и т.д. В маркетплейсе уже есть инструменты для получения таких отчётов, поэтому менеджеру маркетплейсов нужно их просто изучить и принять соответствующие действия.
• Оптимизация карточек товаров. Чтобы товар привлекал клиентов, нужно добавлять новый контент (новые форматы контента, 360° фото и пр.), менять названия карточек, ориентируясь на высокочастотные запросы. Это нужно делать постоянно, чтобы быть на голову впереди своих конкурентов и получить максимальный охват клиентов.
• Анализ конкурентов. Чтобы обогнать всех своих конкурентов нужно отслеживать, как они ведут свои магазины на маркетплейсах. Для анализа можно применить встроенные отчёты, где содержатся данные по средним оборотам товаров, сравнению собственных значений с ближайшим продавцом и т.п.
• А/Б-тестирование. Такой тест понадобится, чтобы узнать, что именно нужно вашей целевой аудитории. Для этого можно настроить сплит-тесты и отслеживать, какие карточки товаров привлекают больше покупателей.
• Работа с комментариями и отзывами. Практически все покупатели (да и вы, читатели статьи, наверно не исключение ?), читают отзывы перед тем как совершить покупку (по данным Baymard.com). Поэтому нужно отвечать на все комментарии и отзывы, особенно на отрицательные.

Как видно из условий работы менеджера маркетплейсов, ему придётся общаться с множеством специалистов:

• Техническая поддержка маркетплейсов. Общение с ней понадобится при возникновении различных проблем.
• Специалисты на аутсорсе и контрагенты. Если часть задач делегирована другим работникам (контент-менеджеры, маркетологи, логистическая компания), то их необходимо контролировать, чтобы обеспечить увеличение продаж.
• Клиенты. Нужно всегда реагировать на отзывы, предложения и комментарии, оперативно решать вопросы по возвратам и претензиям.
• Сотрудники из других отделов внутри компании. Иногда придётся решать рабочие вопросы с бухгалтерами, руководителями, ведущими маркетологами или менеджерами по продажам.

Конечный продукт работы менеджера маркетплейсов – это показатель объёма продаж, который влияет на его зарплату и показывает его KPI (числовой показатель эффективности – количество проданных товаров или сумма прибыли).

Несмотря на большой список плана работ это не значит, что ему сложно работать. Обучиться всему может любой, главное большое желание и целеустремлённость. Поэтому всё в ваших руках.

Мифы и вся правда о работе менеджера маркетплейсов

Несмотря на то, что многие обещают за работу по 2-3 часа в день за немыслимые зарплаты, расскажем, как на самом деле работает менеджер маркетплейсов и в чём состоит суть профессии.

Ненормированный рабочий график. Да, это присутствует, особенно если менеджер маркетплейсов работает с несколькими магазинами. Ведь здесь нужно постоянно думать, как поднять продажи, а для этого нужно постоянно быть на связи со многими специалистами, в особенности с контент-менеджерами, SEO- и SMM-специалистами, таргетологами и дизайнерами. Для этого нужно спланировать работу на месяц и просто работать над этим столько времени, сколько понадобится. Ведь за пару часов ежедневно результат будет совсем слабый, это тоже надо понимать. Но зато это работа очень интересная и хорошо оплачиваемая!

Менеджер маркетплейсов способен заменить целый штат сотрудников. Да, это так. Такой специалист должен уметь работать маркетологом, контент-менеджером, СЕО- и СММ-специалистом или даже фотографом. Разумеется, он не сможет выполнить все задачи идеально, как бы это сделал узконаправленный специалист, но делать эту работу он должен уметь. Ведь просто заполнение карточек товаров занимает не более 25% всего рабочего времени. Крайне важно понять, как работает система продвижения у каждого маркетплейса, ведь их алгоритмы значительно отличаются.

Нужно уметь продвигать товары. Звонить и “втюхивать” товары не понадобится. Для успешных продаж пригодится знание SEO – это сбор и использование популярных ключевых слов и фраз. Интересен тот факт, что сбор семантики сильно отличается от классической поисковой и маркетплейсов (особенно на Wildberries). Поэтому для сбора ключевых слов на маркетплейсе понадобится использовать самые изощрённые способы (всплывающие подсказки, подсказки после выдачи товара по поисковым словам, использование внутренней рекламы и сторонних сервисов).

Грамотная работа с аналитикой. Если просто собирать отчёты и не уметь делать нужные выводы, то аналитика может вообще никак не повлиять или вообще привести к потере прибыли. Поэтому нужно точно понимать, какие товарные позиции есть смысл продвигать, а какие – нужно убрать из ассортимента. Если магазин небольшой, то можно применять внутренние отчёты маркетплейсов. Но лучше всего использовать сторонние сервисы, чтобы владеть всей информацией по магазину (количество остатков на складе, отслеживание позиций карточек, проведение ABC-анализа, отслеживание оборотов).

Товарная матрица – основа основ. Ассортиментная или товарная матрица – это список товаров в виде таблицы, разбитой на смысловые группы, например:

• основные товары, приносящие 70-80% прибыли;
• сопутствующие товары для повышения среднего чека;
• товары-заменители основного (на случай его отсутствия на складе);
• товары, повышающие статус владельца;
• неходовые товары, от которых нужно как можно скорее избавиться;
• комплексные позиции и пр.

Если менеджер маркетплейсов не знает принципов товарной матрицы, то компания превратится в магазин с сотнями ненужных товаров, пылящихся на складе. А ведь за хранение нужно платить, а ели выручки не будет, то магазин будет работать в убыток.

Тренды. Без понимания, какой товар будет заходить клиентам и быстрой адаптации к изменениям, прибыли не будет. Поэтому в обязательном порядке нужно следить за китайскими, европейскими и другими маркетплейсами, читать новости маркетинга и различные исследования в области электронной коммерции.

Планирование поставок товарных позиций. Все менеджеры маркетплейсов обязаны учитывать оборачиваемость, географию покрытия складских помещений, праздничные дни, цену хранения и бюджет, которого вечно не хватает (независимо от его количества). Нужно всегда понимать, где будет храниться товар, какой маркетплейс больше подходит, сколько будет составлять розничная цена товара с учётом всевозможных комиссий. И да, нужно владеть такими умными штуками, как маржа, EBITDA, выручка, фактическая и плановая себестоимость, PNL-отчёт и др.

Нужно ли уметь работать с разными типами документов. Да, нужно уметь разбираться на базовом уровне с такими вещами, как:

• разрешительные документы;
• отказные письма;
• оферты маркетплейсов;
• юридические законы о бизнесе в интернете, чтобы не доводить дело до суда в случае возникновения проблем;
• маркировка товаров.

Нужно брать на себя ответственность. Менеджер маркетплейсов – это такая профессия, которая подразумевает отступление от указаний работодателя, если принятые решения точно увеличат прибыль. Поэтому специалист часто берёт на себя ответственность за то или иное действие.

Перспективы и востребованность профессия

У профессии менеджера маркетплейсов большое будущее, поскольку эта специальность появилась всего несколько лет назад. В 2018 году было опубликовано всего 12 вакансий, в 2020 – чуть более 1700, а в 2021 г. насчитывалось уже 2500 предложений работы. Статистика была взята с популярного сайта по поиску работы Hh.ru. Рост показателей налицо.

Поэтому говорить о том, насколько эта профессия востребована, нет смысла – цифры говорят сами за себя. Всего за 4 года профессия стала суперактуальная и связано это с быстрым развитием E-commerce в России. Ведь даже при минимальном бюджете открыть свой магазин на Вайлдберризе в сто раз проще, чем создать оффлайн-магазин или свой сайт в интернете. Поэтому мы уверены, что в ближайшие 10 лет популярность менеджеров маркетплейсов будет только расти.

Для новичка профессия менеджера маркетплейсов – идеальный старт в сфере менеджмента, так как на рынке присутствует дефицит опытных специалистов и тех, кто прошёл обучение на онлайн-курсах. Если обучиться хотя бы минимальным знаниям в управлении маркетплейсами, то работу найти очень просто, ведь грамотных специалистов на рынке труда не так уж много. Мастерство любого менеджера маркетплейсов определяется количеством продаж через аккаунт – это так называемый кейс (подробный рассказ о проделанной работе).

Какие перспективы ждут опытного менеджера маркетплейсов:

• повышение до позиции руководителя отдела/коммерческого директора внутри компании;
• продажа собственных онлайн-курсов по обучению этой же профессии;
• открытие своего интернет-магазина в маркетплейсах;
• стать персональным консультантом по продвижению компаний в E-commerce;
• устроиться работать в крупный технологический партнёр маркетплейса с более высокой должностью и окладом;
• начать строить карьеру в самом маркетплейсе;
• переход в смежные профессии: маркетолог, контент-менеджер или таргетолог;
• работа с зарубежными маркетплейсами типа Shopify, Aliexpress, Ebay или Amazon.

Работа

Сколько вакансий менеджера маркетплейсов? Согласно сайту hh.ru опубликовано почти 4000 вакансий (на ноябрь 2022г.). Хотя в этом списке могут встречаться повторяющиеся и неподходящие вакансии, цифра всё равно довольно внушительная.

Менеджеры маркетплейсов требуются чаще всего в следующих отраслях:

• торговля – около 1600 вакансий;
• IT – 517 предложений работы;
• Услуги для бизнеса – 266 вакансий.

Без опыта работы опубликовано около 700 объявлений от работодателей, то есть устроиться работать стажёром можно каждому, кто имеет хоть какой-либо опыт.

На удалёнку требуется 722 специалиста, что составляет почти 20% от общего количества вакансий. Отметим, что на полный рабочий день специалисты могут требоваться лишь для физического присутствия на совещаниях пару раз в неделю, а всё остальное время менеджер маркетплейсов работает дома.

Уровни менеджера маркетплейсов как и в любой другой специальности, связанной с цифровыми платформами, содержат 3 позиции.

Junior/стажёр. Это специалист с минимальным опытом работы, который окончил специальные курсы. Новички чаще всего начинают карьеру с заполнения карточек товаров и написания комментариев/ответов клиентам, а затем изучают инструменты посложнее.

Перечислим основные требования к джунам:

• создание и заполнение карточек;
• поиск поставщиков или производителей;
• анализ конкурентов и ниши;
• работа с отзывами и комментариями;
• предоставление регулярных отчётов о выполненных задачах;
• умение работать с Google-таблицами и Excel;
• умение структурировать информацию.

Middle. Это менеджер маркетплейсов с опытом работы от 1 года и более. Такие сотрудники должны иметь успешные кейсы управления одним или несколькими аккаунтами.

Что входит в обязанности среднего маркетплейс-менеджера:

• организация полных циклов реализации товарных позиций (закупка, отгрузка и т.д.);
• настройка рекламных кампаний;
• умение работать с сервисами аналитики;
• поиск поставщиков и специалистов на аутсорсинге;
• контроль закупок и остатков;
• работа с претензиями и отзывами;
• умение применять маркетинговые инструменты;
• оформление карточек товаров;
• навыки написания SEO-текстов;
• умение работать с ценообразованием;
• умение пользоваться Excel и Google-таблицами для составления анализов и отчётов;
• нацеленность на результат и достижение плановых показателей;
• умение быстро адаптироваться к изменениям на рынке, в т. ч. обучаться новым инструментам и сервисам.

Senior. Это профессиональный менеджер маркетплейсов, который имеет большой стаж (более 3 лет) и опыт работы с разными площадками, в том числе и зарубежными.

Обязанности старшего маркетплейс-менеджера:

• Глубокая аналитика и управление всеми бизнес-процессами и показателями (маржинальность, выручка, прибыль, оборачиваемость, поставки, отгрузки и т.д.);
• Разработка стратегических решений;
• Управление отделом и мотивацией менеджеров;
• Подбор и обучение специалистов;
• Обновление ассортимента;
• Проведение всех работ по выводу карточек SCU в ТОП;
• Взаимодействие со смежными специалистами для повышения эффективности работы команды.

Где искать клиентов? Заказчиков можно найти как на сайтах по поиску работы, в специальных чатах продавцов или фриланс-биржах. Дополнительно можно связаться с понравившимися продавцами на маркетплейсе напрямую – этот способ работает как для профессионалов, так и для начинающих менеджеров.

Как устроиться менеджером маркетплейса? Публикуем все популярные источники, где можно откликнуться на вакансию или предложить своё резюме.

Чаты продавцов в Телеграм:

• t.me/chat_marketplace_auto;
• t.me/chat_marketplace_YM;
• t.me/chat_mplace;
• t.me/marketplace_pro;
• t.me/marketplace2ru;
• t.me/marketplacejob;
• t.me/MarketplaceChati;
• t.me/ozon_fbs;
• t.me/ozon_pro;
• t.me/ozon_wildberries_yandex;
• t.me/ozonseller1;
• t.me/seller_marketplace;
• t.me/sellercenter_online;
• t.me/sellersmp;
• t.me/wb_partner;
• t.me/WBchatik;
• t.me/wbofficialchat;
• t.me/wbofficialfirst;
• t.me/wildberries_business_top;
• t.me/wbsupplier;
• t.me/wildberries_marketplace_chats;
• t.me/wildberries_mplace;
• t.me/wildberries_ozon_yandex;
• t.me/wildberries_pro;
• t.me/wildberriesmp;
• t.me/udalenka_vakansii;
• t.me/from_home;
• t.me/theyseeku.

Паблики во ВКонтакте:

• vk.com/work_marketplace;
• vk.com/manager_marketplace_job;
• vk.com/rabota – сервис по размещению своего резюме на площадке.

Хорошие сайты по поиску работы:

• HeadHunter;
• Gorodrabot.ru;
• Superjob;
• Zarplata.ru;
• Avito Работа;
• Работа.ru;
• Careerist.ru.

Фриланс-биржи:

• FL;
• Pchel.net;
• Freelance;
• Freelancehunt;
• Kwork.ru;
• Work-zilla.

Чаще всего офлайн-сотрудникам платят на 15 тыс. руб. больше. Как правило, это специалисты с опытом работы 2 года и более.

На практике придётся работать не менее 4-6 часов в день. Запомните, это не разовая работа – работодатель хочет найти не просто исполнителя, а надёжного партнёра, ведь вы получите доступ ко всем бизнес-процессам магазина.

Для выполнения рабочих задач понадобится только компьютер и доступ в интернет, в телефоне работать не придётся. Разумеется, перед тем, как принять специалиста к себе в штат, работодатель вправе дать тестовые задания (например, на создание продающей карточки товара).

Сколько зарабатывают менеджеры по работе с маркетплейсами

Реально ли заработать менеджером маркетплейсов, это развод или нет? С такими вопросами мы сталкивались, пока готовили этот материал. Расставим все точки над i.

Возьмём статистику с сайта ХэдХантер.ру. Согласно полученным данным видно, что минимальный уровень зарплаты составляет 55 тыс. руб., а максимальный – 225 т. р. и более. Это высокие показатели среди диджитал-профессий.

Хотя на сайте присутствуют вакансии с зарплатой 20-30 руб. в месяц, но в таких компаниях быстро всему обучат, и по мере накопления опыта вы точно будете получать гораздо больше.

Сколько в среднем зарабатывает менеджер маркетплейсов? Согласно медианной з/п на hh.ru средний заработок маркетплейс-менеджера составляет 60 тыс. руб. Уровень зарплаты напрямую зависит от количества товаров и оборота магазинов.

Зарплата менеджера по работе с маркетплейсами по данным hh.ru в среднем составляет:

• Стажеры: 20-30 тыс. руб.;
• Младший специалист с опытом до 1 года: 35 -60 т. р. /мес.;
• Средний менеджер маркетплейсов с опытом 1–3 года: 70-100 т. р.;
• Профессионал с опытом более 3 лет: от 120 т. р.

Вот требования реального работодателя из вакансии на ХэдХантере с зарплатой 100 тыс. руб. в месяц:

По статистике сотрудникам на удалёнке платят на 10-15% ниже по сравнению с теми, кто работает в офисе.

Если взять в работу крупный магазин, то работать придётся в офисе, но и заработок здесь будет составлять 100-150 тыс. руб. и более. Если вы хотите работать по 2-3 часа в день на удалёнке, то лучше всего начать работу с несколькими мелкими магазинами и получать от 20 тыс. руб./мес. Ну а если взять в работу 3-5 средних аккаунтов (больше физически не получится), то доход будет составлять от 200 до 300 тыс. руб. в месяц.

Сколько можно максимально заработать? Потолка зарплат нет, чем больше вы возьмёте магазинов, и чем они будут крупнее, тем выше оклад + платят проценты с продаж, которые могут значительно увеличить конечный заработок.

Поначалу менеджеру могут платить только один оклад, но если он хорошо “поднимает” продажи, то ему будут платить проценты с продаж. Это даёт хорошую пинок под зад мотивацию, чем просто работа на окладе. Ведь у продавца и у менеджера маркетплейсов должна быть единая цель – это увеличение успешных продаж. Поэтому вакансий с условиями оплаты “оклад + % с продаж” опубликовано довольно много.

Практическое руководство: как стать профессиональным менеджером маркетплейсов

Редакция сайта составила по этапный самоучитель по освоению востребованной профессии менеджера маркетплейсов с полезными ссылками.

С чего начать обучение самостоятельно? Основы профессии – полезные вебинары от практикующих профессионалов, которые помогут научиться работать менеджером маркетплейсов без опыта:

• Вебинар “Чем занимается менеджер маркетплейсов”;
• Вебинар от профессионалов “Что такое e-commerce и почему в нём интересно работать?”;
• MeetUp от Яндекс.Маркета “MeetUp “E-commerce marketing”;
• Бесплатный онлайн-курс на Степике “Настройте свой магазин на AliExpress для первых продаж”;
• 15 видеоуроков – “Курс Менеджер маркетплейсов”;
• Полезная статья “Маркетплейсы: чек-лист из десяти пунктов”.

Интернет-маркетинг:

• Полезный вебинар от экспертов “Интернет-маркетинг для новичков: с чего начать, чтобы не разориться”;
• Бесплатный онлайн-курс от Yandex “Анализ и оценка рынка”;
• Общий курс по маркетингу;
• Курс “Интернет-маркетинг для начинающих”;
• Онлайн-курс “Консультант по интернет-маркетингу”;
• Бесплатный курс по основам интернет-маркетинга;
• Полезный видеоурок “Интернет-маркетинг простыми словами”;
• Хорошая статья “Интернет-маркетинг: что это такое и с чем его едят. Краткий путеводитель для новичков”.

Поиск товарной ниши и товаров для продажи:

• Обучающее видео “Как найти товар для продажи на Wildberries и Ozon за 5 минут”;
• Пост на Хабре “Алгоритм поиска товаров для продажи на маркетплейсах”;
• Текстовая инструкция “10 инструментов для поиска ниши на маркетплейсах”.

KPI и воронка продаж:

• Бесплатные видеоуроки по управлению продажами от Скиллбокс;
• Обучающая статья “KPI-метрики воронки продаж: разбираемся в ключевых показателях”;
• Пост “KPI маркетплейса: 10 ключевых показателей эффективности”;
• Видеоурок “Как покупают на маркетплейсе? Воронка продаж на Wildberries”;
• Обучающее видео “5 шагов, чтобы построить воронку продаж за 4 часа”.

Ассортиментная матрица:

• Полезное видео “Что такое ассортиментная матрица и для чего она нужна?”;
• 17 обучающих видеороликов по управлению ассортиментом;
• Обучающее видео “Какая она “идеальная ассортиментная матрица” на Wildberries? – делаем многофакторный ABC-анализ”;
• Полезная статья “Товарная матрица: инструкция + 7 групп”.

Работа с Wildberries:

• Полезная статья от экспертов “Вся правда об удалённой работе на Wildberries: за что и сколько платят менеджерам”;
• Полезное видео “Как продавать на Вайлдберриз? Пошаговая инструкция. Первая поставка”;
• Подробная инструкция по продаже товара на Wildberries;
• Полезный видеоурок “Как продавать на Вайлдберриз (Wildberries ) и получать миллионы – в чём подвох?!”;
• Хорошая статья “Как продавать на Wildberries? Пошаговый план”.

Работа с Ozon:

• Полезная статья от экспертов “Как продавать на Ozon: всё про цены, товары и продвижение для начинающих селлеров”;
• Видеоурок по продажам на Озоне;
• Обучающее видео “Как продавать на Озоне? Первая поставка. Продажи на Ozon”;
• Любопытное видео “Работа в Озон. Тяжёлый труд и ад изнутри. Сколько за это платят? Подводные камни”;
• Интересное видео “Как начать продавать на Озон и получать миллионы – в чём подвох?“.

Поиск и оценка потенциальных поставщиков:

• Полезный видеоурок “Как найти поставщика для маркетплейса?”;
• Интересное видео “Где взять контакты поставщиков”;
• Подробная видеоинструкция “Как и где найти поставщика. Подробный гайд по поиску поставщиков”;
• Обучающая статья “Как искать поставщиков в России для торговли на маркетплейсах”;
• Полезная статья “Поиск поставщиков и работа с ними”.

Заполнение карточек товара + SEO:

• Полезный видеоурок “Как попасть в топ на Wildberries? SEO оптимизация карточки товара на Вайлдберриз!”;
• Обучающее видео “СЕО продвижение на Wildberries в ТОП! Супер метод SEO оптимизации карточки товара на Вайлдберриз!”;
• Хорошее видео “SEO карточки товара. Принципы продающего заголовка. Как продвигать товар на маркетплейсе?”;
• Самая полная инструкция по SEO-оптимизации карточки товара на Вайлдберриз.

Ценообразование:

• Полезное видео “Как правильно выставить цену на маркетплейсе? Ценообразование товаров на Wildberries”;
• Обучающее видео “Калькулятор цены для WILDBERRIES и ценообразование. Как торговать не в минус”;
• Текстовая инструкция “Ценообразование на маркетплейсах: из чего складывается цена и как рассчитать прибыль при размещении”;
• Обучающая статья на Vc.ru “Ценообразование на маркетплейсах: основные правила. Как рассчитывается прибыль”;
• Бесплатный курс по ценообразованию.

Юнит-экономика:

• Хорошее видео “Как рассчитать юнит-экономику товара на Вайлдберриз?”;
• Подробная видеоинструкция “Правильно считаем стоимость товара. Разбираем юнит-экономику на Вайлдберриз”;
• Обучающая статья “Юнит-экономика для маркетплейсов: как грамотно делать расчёты и не запутаться в цифрах”;
• Полезная статья от экспертов “Юнит экономика: как оценить свой бизнес и товар для выхода на Вайлдберриз”.

Целевая аудитория, конкуренты и УТП:

• Полезная статья от экспертов “Уникальное торговое предложение: изучаем концепцию на примерах и создаём сильное УТП”;
• Хорошее видео “Что такое целевая аудитория. Как определить целевую аудиторию. Как сегментировать целевую аудиторию”;
• Интересное видео “Как составить портрет целевой аудитории: самый простой способ! Просто о сложном”;
• Обучающая статья ”Как анализировать конкурентов на маркетплейсах и перенимать их опыт для повышения продаж?”;
• Интересное видео ”5 способов нечестной конкуренции на Ozon, Беру, Wildberries и других маркетплейсах”;
• Вебинар “10 причин, почему конкуренты зарабатывают больше вас на маркетплейсах”.

Работа с Excel и Google-таблицами:

• Бесплатные видеоуроки по Excel и Google Таблицам от онлайн-школы Skillbox;
• Текстовая инструкция “Управление товарами на маркетплейсах через Google Таблицы”;
• Пост на Хабре ”Как создать инструмент для контроля остатков на складе Озон с помощью API и Google-таблиц”;
• Обучающее видео “Самая необходимая функция Excel для менеджеров по логистике, закупкам и категорийных менеджеров”;
• Хорошая статья ”Шаблон управленческой отчётности для маркетплейсов”;
• Хороший бесплатный курс “Полезные функции Excel”.

Обработка комментариев и отзывов клиентов:

• Обучающее видео “Избавляемся от негативных отзывов на Wildberries! Как удалить плохой отзыв на Вайлдберриз?”;
• Видео “Зачем нужна работа с отзывами. Грамотный мониторинг отзывов и управление репутацией SERM”;
• Обучающая статья по работе с отзывами и ответами на маркетплейсах WB и Ozon.

Юридические документы, ЭДО, маркировка:

• Хорошее видео “Как работать на маркетплейсе – какие документы нужны для маркетплейса”;
• Подробная видеоинструкция “Сертификат соответствия или отказное? Как сделать документы на товар?”;
• Хорошая статья “Как поставщикам правильно работать с маркетплейсами”;
• Текстовая инструкция “Сертификаты, декларации соответствия и отказные письма для маркетплейсов: когда нужны, где взять, сколько стоит”;
• Обучающее видео “Как работать по ЭДО с маркетплейсами – Wildberries, Оzon, Яндекс Маркет”;
• Официальная инструкция от Яндекса “Как подключить электронный документооборот”;
• Видеоинструкция “Правильная упаковка и маркировка товара”;
• Полезное видео “Маркировка, упаковка и отправка товара на склад Wildberries”;
• Полезная статья “Работа с маркировкой”.

Логистика и упаковка:

• Полезная статья от экспертов “Как устроен фулфилмент на маркетплейсах”;
• Хорошее видео “Маркетплейс OZON. Упаковка и отправка заказа со своего склада на ПВЗ ОЗОН”;
• Обучающая статья “Логистика маркетплейсов: как выбрать схему работы и получить выгоду”;
• Полезная статья “Требования к упаковке и маркировке товаров на маркетплейсах”;
• Полезная статья от экспертов “Как упаковать товар, чтобы его приняли на складе, и он доехал до покупателя в целости”;
• Пост на Searchengines.guru “Требования к упаковке товара на маркетплейсах”.

Запуск рекламных кампаний на маркетплейсах:

• Видеоинструкция “Реклама на Маркетплейсах. Какую внешнюю рекламу запускать? Поиск или РСЯ? В ТОП на Маркетплейсах”;
• Обучающий видеоролик “Как настроить рекламу на маркетплейсе и не слить бюджет”.

Запуск рекламных кампаний на в Яндекс.Директе:

• Обучающая статья от экспертов “Как продвигать маркетплейс с помощью таргетированной рекламы: опыт i-Media”;
• Полезное видео “Настройка Яндекс Директ простыми словами”;
• Хорошая статья “Как запустить рекламу на маркетплейсах — пошаговая инструкция”;
• Полезная статья ”Как рекламировать маркетплейс через Яндекс.Директ”.

Сервисы аналитики для маркетплейсов:

• Обучающий видеоролик ”Бесплатные сервисы для анализа продаж на маркетплейсах для поставщиков”;
• Подробное видео “Сервисы аналитики Wildberries. Самые свежие обновления! Анализ ниши и конкурентов на маркетплейсах”;
• Большая подборка сервисов аналитики маркетплейсов: возможности и тарифы;
• Статья на Хабре “Российский селлер сравнил между собой сервисы внешней аналитики маркетплейсов. Кому из них доверять?”.

Сервисы интеграции:

• Подробная видеоинструкция ”Мастер-класс по работе с МоимСкладом для маркетплейсов Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет”;
• Обучающее видео “Интернет-магазин на InSales. Интеграции с сервисами и маркетплейсами”;
• 15 полезных сервисов для работы с маркетплейсами;
• Статья “ТОП-10 программ для маркетплейсов: продажи, учёт и автоматизация”.

Реальные отзывы сотрудников о работе

Согласно реальным отзывам на отзовиках и форумах многие отмечают, что благодаря профессии менеджера маркетплейсов у многих появилась возможность работать не выходя из дома. Специалисты сами планируют своё рабочее и свободное время без постоянного контроля со стороны начальства. Также многие отмечают, что эта работа предполагает большую ответственность.

Публикуем ссылки на реальные отзывы о работе менеджером маркетплейсов:

• История мамочки в декрете, которая стала зарабатывать 300 тыс. руб. на Вайлдберриз;
• Статья-отзыв “Вся правда о профессии эксперт по маркетплейсам и стоит ли туда соваться?”;
• Пост “Я работаю менеджером маркетплейсов – честный рассказ о профессии”;
• Видеоотзыв: “Менеджер по маркетплейсам. Где училась, работаю ли, довольна?”;
• Опыт на маркетплейсах от создателя своего бренда одежды;
• Статья-отзыв “Работаю менеджером по маркетплейсам: что делаю и сколько мне платят”.

Полезное видео по теме “Менеджер маркетплейсов”

Менеджер по маркетплейсам. Честный отзыв о профессии

Как стать менеджером маркетплейсов? С чего начать путь менеджера вайлдберриз? Всё о профессии

Стоит ли учиться на менеджера маркетплейс WB, Ozon? Вся правда о профессии. Плюсы и минусы

Как стать менеджером маркетплейсов? Сколько зарабатывает менеджер маркетплейсов? Интервью с Дарьей Лаиш

Заключение

• Менеджер маркетплейсов – это самая перспективная профессия в сфере E-commerce, которая только набирает свои обороты, и в ближайшее время она станет ещё популярнее, ведь онлайн-продажи в России с каждым годом становятся всё популярнее.
• Для того чтобы начать свою карьеру менеджером по работе с маркетплейсами, нужно досконально изучить эти площадки (Wildberries, Ozon, СберМегаМаркет, Яндекс Маркет и др.), а также основы маркетинга и категорийного менеджмента.
• Главная обязанность специалиста – это продвижение товаров и увеличение продаж, а также полное ведение компании/аккаунта.
• Зарплата маркетплейс-менеджера складывается из оклада + % с продаж, и в среднем составляет 60 тыс. рублей в месяц, если брать в работу один магазин. Но это не мешает вести сразу несколько аккаунтов и получать значительно больше.
• На рынке труда опубликованы тысячи вакансий менеджера маркетплейсов, причём 20% работодателей готовы принять сотрудников без опыта работы.
• Самый быстрый способ получения профессии – это онлайн-курсы, благодаря которым можно стать менеджером маркетплейсов за считанные месяцы и начать зарабатывать от 50 тыс. руб./мес. Всем, кто успешно пройдёт обучение дополнительно гарантируется трудоустройство в компанию-партнёр онлайн-университета.