Менеджер бизнес-процессов: кто это, чем занимается, обязанности, зарплата, как стать с нуля специалистом по оптимизации бизнес-процессов, курсы

Менеджер бизнес-процессов – это специалист, который занимается разработкой, планированием и оптимизацией бизнес-задач организации. А бизнес-процессы в свою очередь – это повторяющиеся последовательности операций, направленные на создание и реализацию товара или услуги, т. е. это процессы, используемые в экономической деятельности организации.

Наглядный пример: у любого интернет-магазина есть практически одинаковые бизнес-операции: проверка наличия товара, общение с клиентом, доставка, работа с браком и т.д.

На практике бизнес-процессы создаются в форме блок-схем, которые специалист создаёт вручную или при помощи конструкторов типа MindMap. Как правило, бизнес-мероприятия описаны в виде текстовых инструкций, где также содержатся данные о том, кто ответственен за каждую операцию и какие средства для этого нужно задействовать.

Бизнес-задачи можно разбить на мелкие подпроцессы. Это помогает лучше разобраться, как работает компания, чтобы в будущем оптимизировать её показатели.

Менеджер по оптимизации бизнес-процессов должен выявить, насколько эффективно работает предприятие и каких результатов оно в идеале должно достичь. Кроме этого менеджер занимается не только управлением бизнес-процессов, но и их автоматизацией. Автоматизация в свою очередь поможет уменьшить расходы и снизить нагрузку на сотрудников. Например, можно подключить CRM и онлайн-бухгалтерию, чтобы освободить рабочее время сотрудников от сторонних задач. Сервисы автоматически обработают заявки, отправят документы клиентам и сделают отчёты для ФНС. Дополнительно специалист по бизнес-процессам помогает внедрять систему BPM (Business Process Management) и другие подходы, которые активно применяют компании из сферы торговли, финансов, IT и др.

Синонимы менеджера бизнес-процессов: “специалист по оптимизации бизнес-процессов”, “менеджер по автоматизации бизнес-процессов”, “менеджер по развитию (описанию) бизнес-процессов”. Отметим, что многие российские компании пока не понимают, чем именно занимаются эти специалисты, и поэтому по-разному называют должности. Поэтому менеджера бизнес-задач по-другому называют бизнес-аналитиком, специалистом по качеству или аналитиком бизнес-процессов.

Говоря простыми словами менеджер бизнес-процессов – это экономист с техническим уклоном, который отлично разбирается в бухучёте и анализе бизнес-алгоритмов и имеет навыки бизнес-коммуникации. Эти требования предъявляют коммерческие фирмы как к бизнес-аналитикам, так и к менеджерам бизнес-процессов (согласно анализу вакансий с hh.ru).

Профессия менеджера бизнес-операций востребована: на самом популярном ресурсе по поиску работы на декабрь 2022г. опубликовано более 5 тысяч вакансий.

Для обучения профессии менеджера бизнес-процессов можно закончить ВУЗ, а лучше – онлайн-курсы, которые помогут за считанные месяцы получить необходимые навыки работы + онлайн-школа гарантированно поможет трудоустроиться по специальности с минимальной зарплатой 50 тыс. руб. в месяц.

В статье подробно расскажем про профессию менеджера бизнес-процессов: кто это такой, чем занимается, как им стать с нуля, обязанности, работа и зарплата. Обещаю, будет интересно!

Кто это такой

Менеджер бизнес-процессов является своеобразным руководителем, который устанавливает правила и проверяет работу всех членов компании. Специалист по описанию бизнес процессов должен отслеживать правильное выполнение поставленных задач согласно алгоритму точно в срок.

Бизнес-задачи есть не только в крупнейших компаниях, но даже у самозанятых, различие лишь в масштабах. В любом случае нужно умело управлять бизнес-задачами, чтобы обеспечить прибыль организации. Для этого и нанимают менеджера бизнес-операций.

Примеры бизнес-процессов:

• Поставщик каждый месяц привозит партию товаров;
• При получении заявки менеджер звонит клиенту в соответствии с установленным скриптом звонка;
• При отправке партнёру договора его текст согласовывается с юристом.

Говоря простым языком, бизнес-процессы – это любые операции внутри фирмы, которые решают экономические задачи и помогают получить прибыль. Процессы могут быть абсолютно любыми.

На практике чаще всего применяют 4 вида бизнес-задач:

1. Основные. Первичные операции, направленные на получение прибыли (продажа товара).
2. Вспомогательные. Поддерживают основные процессы, но не оказывают прямого влияния на доход (ведение бухгалтерского учёта).
3. Развивающие. Помогают оптимизировать и улучшить основные процессы (разработка новых типов товаров).
4. Управленческие. Направлены на управление всеми типами процессов (составление плана реализации товаров).

Отметим тот факт, что даже у прямых конкурентов нет абсолютно одинаковых бизнес-процессов. Но чем лучше эти инструкции отлажены, тем выше успех предприятия. Чтобы в компании всё работало как часы, бизнес-алгоритмами должен управлять менеджер. Специалист отвечает не только за разработку бизнес-задач, но и за обучение сотрудников новым операциям.

Плюсы и минусы профессии

Расскажем чуть подробнее про преимущества и недостатки профессии менеджера бизнес-процессов.

Плюсы:

• Присутствует творческий подход к разработке тех или иных бизнес-процессов.
• Развиваются навыки бизнес-коммуникации и появляются новые полезные связи.
• Высокая заработная плата.
• Высокий спрос – профессия входит в ТОП-20 востребованных профессий согласно исследованиям HeadHunter и Superjob.
• При желании можно перейти в смежные специальности (управление проектами, маркетинг и пр.).

Минусы:

• Из-за плохого понимания обязанностей на специалиста могут возложить дополнительные обязанности.
• Высокая ответственность за внедрённые процессы и успех компании.
• Возможны междугородние командировки (для кого-то это может оказаться плюсом).
• Возможны разногласия с клиентами / сотрудниками.
• Высокая психологическая нагрузка.
• Возможны переработки / ненормированный график работы.

Как стать менеджером бизнес-процессов с нуля

Существует 3 основных способа получения профессии менеджера бизнес-процессов:

1. Обучение в высшем учебном учреждении. Профильных программ обучения нет, но можно обучиться похожим специальностям, а недостающие знания получить на курсах повышения квалификации.
2. Онлайн-курсы. Быстрый способ получения нужных практических навыков с гарантией трудоустройства.
3. Самостоятельное обучение. Сложный и долгий метод, потребуется строгая самодисциплина и самостоятельный поиск материалов.

Расскажем более подробно про каждую методику получения навыков профессии специалиста по бизнес-процессам.

Обучение в ВУЗе

Чтобы получить базовые навыки, лучше всего поступить на факультет, связанный с экономикой и информационными технологиями. Преимущество высшего образования – это получение хороших базовых знаний по выбранной дисциплине. Если вы только что закончили школу, то такой способ обучения вам идеально подойдёт, в ином случае вы потеряете время и деньги.

Всего в России есть 438 учебных учреждений, где можно получить навыки менеджера бизнес-процессов / бизнес-аналитика.

Из минусов учёбы в институте можно отметить:

• Долгий период обучения: 4 года + 2 года в магистратуре;
• Мало практики, упор сделан на теорию;
• Необходимость сдачи вступительных экзаменов;
• Зачастую в программе обучения содержатся устаревшие материалы;
• Высокая цена обучения: от 250 тыс. руб. /год.

Чтобы ознакомиться со всеми ВУЗами и программами обучения, посетите сайт Поступи Онлайн.

Список подходящих программ обучения и названий ВУЗов:

• Анализ данных и цифровые технологии: РГАУ-МСХА им. К.А. Тимирязева, ИГХТУ;
• Менеджмент: СПбГУ, МИИГАиК, Новосибирский государственный университет, СФУ, МГУ им. Ломоносова, РГГУ;
• Операционный менеджмент: РЭУ им. Г.В. Плеханова;
• Коммерция и электронная торговля: СПбГЭУ, БУКЭП, Ставропольский институт кооперации (филиал) БУКЭП;
• Автоматизированное управление бизнес-процессами и финансами: ТУСУР, МАИ, ЮУрГУ, КГЭУ, УГГУ, Филиал УГНТУ в г. Салавате;
• Бизнес-аналитика (Business Intelligence): Университет МИСИС, СПбГЭУ, Северо-Западный институт управления РАНХиГС, РАНХиГС, РГГМУ, Пермский филиал НИУ ВШЭ;
• Управление бизнес-процессами и финансы предприятия: МГТУ им. Г.И. Носова;
• Информационное и программное обеспечение бизнес-процессов: НИУ МЭИ, РГСУ, ПГНИУ, РГЭУ (РИНХ);
• Бизнес-аналитика: РТУ МИРЭА, КНИТУ, МГУ им. Н.П. Огарёва;
• Бизнес-аналитика и прогнозирование: РГУ им. А.Н. Косыгина, СПбГУПТД, ГУУ, МУ им. С.Ю. Витте, МГИМО, МЭИ.

Онлайн-курсы

Это самый быстрый способ входа в профессию менеджера бизнес-процессов – её можно освоить за считанные месяцы. А стоимость курса в 4-5 раз меньше, чем в ВУЗе.

Программа обучения регулярно обновляется и содержит большое количество практических занятий, максимально приближённым к реальной работе. Кроме этого здесь присутствует обратная связь с преподавателем и 100% помощь в трудоустройстве по специальности.

Редакция сайта Professii.su проанализировала множество отзывов студентов о качестве учебных программ и реальной помощи в устройстве на работу и составила рейтинг лучших онлайн-курсов, посвящённых профессии менеджера бизнес-процессов.

Менеджер бизнес-процессов от Нетологии

Курс рассчитан на 5,5 месяцев. Вы с нуля научитесь повышать прибыль организации через организацию грамотной архитектуры бизнес-процессов. Вы сможете самостоятельно проводить аудит компании, рассчитывать риски и выстраивать эффективную работу сотрудников.

Курс будут вести сотрудники ELMA (компания-разработчик BPM-системы). А после получения диплома вы получите приглашение на собеседование в эту компанию и сможете стать экспертом по автоматизации и цифровизации бизнеса.

Онлайн-курс идеально подойдёт руководителям, аналитикам и BP-менеджерам, а также специалистам из смежных областей. Курс состоит из видеолекций и воркшопов с кураторами.

Чему вы обучитесь:

• Проводить аудит всех бизнес-задач;
• Оценивать риски бизнес-мероприятий;
• Проводить автоматизацию, роботизацию и оптимизацию бизнес-операций;
• Проведение реинжиниринга бизнес-задач;
• Разработка регламента и анализ эффективности компании;
• Какие вы освоите инструменты:
• Excel, PowerPoint;
• Система управления бизнес-процессами ELMA;
• Process Mining (процессная аналитика);
• Программа для моделирования бизнес-архитектуры Business Studio;
• Программное обеспечение для рисования графиков draw.io.

После успешной сдачи финального проекта Нетология выдаёт диплом установленного образца. Онлайн-университет 100% поможет с трудоустройством всем, кто закончит программу обучения.

Подробнее о курсе: https://netology.ru/programs/business_process_manager

Дополнительный курс от Нетологии “Бизнес-процессы агентства: найти и обезвредить проблему”: https://netology.ru/courses/postroenie-biznes-protsessov-agentstva

Профессия Бизнес-аналитик от Скиллбокс

Это длительный и подробный курс обучения, где вы получите все нужные навыки менеджера бизнес-процессов и бизнес-аналитика. Эти профессии очень востребованы, особенно во время негативных изменений на рынке. Программа обучения содержит интенсивы, воркшопы и практические задания, максимально приближённые к реальной условиям.

Онлайн-курс длится 13 месяцев, а получить реальный шанс трудоустройства вы сможете через уже полгода после начала занятий. Курс содержит большое количество практических занятий на основе реальных кейсов. Вы создадите 6 проектов для своего портфолио.

Вы сможете получить свой первый доход уже во время прохождения курса. Скиллбокс гарантирует трудоустройство или вернёт деньги.

Что вы изучите:

• Создавать стратегии развития предприятия;
• Настраивать бизнес-задачи в соответствии с общепринятыми принципами;
• Проводить анализ экономики организации;
• Оптимизировать и роботизировать бизнес-процессы через систему Albato;
• Развивать бизнес при помощи IT-решений;
• Язык Python + NumPy и Pandas;
• Проводить тестирование идеи (CustDev);
• Правильно организовывать работу с клиентами;
• Excel, Google Sheets;
• SQL;
• Power BI;
• Google Analytics и Я. Метрика;
• Основные нотации моделирования бизнес-процессов.

Подробнее о программе обучения: https://skillbox.ru/course/profession-business-analyst/

Онлайн-курс “Операционный менеджмент и непрерывные улучшения”

Это короткий курс (длится 2 месяца), благодаря которому вы научитесь разрабатывать бизнес-операции и управлять операционной деятельностью компании.

Вы научитесь:

• Разрабатывать операционную стратегию и структуру организации;
• Снижать убытки и издержки;
• Осуществлять контроль над ресурсами;
• Наращивать объёмы производства товаров или услуг;
• Улучшать качество продукции.

Прочитайте подробнее о курсе: https://skillbox.ru/course/operational-management/

Профессия Операционный менеджер от Skillbox

Это годичный курс обучения, благодаря которому вы научитесь с нуля разрабатывать бизнес-процессы и увеличивать эффективность работы сотрудников.

Что вы освоите на курсе:

• Внедрение операционного менеджмента (управление производством товаров или услуг);
• Анализ, создание и улучшение бизнес-процессов;
• Управление проектами;
• Анализ данных для измерения эффективности работы;
• Разработка бизнес-стратегии;
• Расчёт рисков;
• Создание финансовой модели;
• Управление командой и продажами, а также многое другое.

Подробнее о курсе: https://skillbox.ru/course/profession-operation-manager/

Онлайн-курс “Бизнес-аналитик” от Нетологии

Это отличная программа обучения, рассчитанная на 5,5 месяцев обучения. Курс идеально подойдёт абсолютным новичкам, начинающим аналитикам бизнеса, а также предпринимателям.

Что вы изучите на курсе:

• Структурировать данные для последующего анализа;
• Анализ доходности и иных KPI организации;
• Визуализация данных;
• Планирование бюджета;
• Создание эффективной стратегии развития бизнеса и многое другое.

Навыки:

• Создание финансовой модели, в том числе отчётов P&L и Cash Flow;
• Создание наглядных данных в программах для сбора, анализа и отображения данных (Miro, Visio, Power BI и Tableau);
• Создание отчётов в Notion и PowerPoint;
• Оценка экономических показателей и инвестпривлекательности;
• Анализ ключевого показателя эффективности (KPI);
• Работа с базами данных MySQL.

Программа обучения разработана совместно с Modelta (студия продвинутой аналитики). После окончания учёбы выдаётся диплом о профессиональной переподготовке. Нетология гарантированно поможет найти работу или стажировку.

Прочитайте подробнее о курсе: https://netology.ru/programs/business-analytics-online

Самостоятельное обучение с нуля

Можно ли самостоятельно обучиться профессии менеджера бизнес-процессов? Да, но на это потребуется много месяцев интенсивной работы. Для начала нужно изучить основы менеджмента, бизнес-алгоритмов и управления проектами + соответствующие инструменты (Power BI, SQL, Notion, язык Python для анализа данных).

Минусы самообучения – отсутствие структурированного плана, помощи опытного наставника и по-настоящему полезных обучающих материалов. Тем не менее, если ежедневно учиться по 6 часов, то через 1,5 года можно попробовать устроиться стажёром / помощником менеджера бизнес-задач.

Кому интересно, в конце статьи представлен пошаговое руководство с полезными ссылками на бесплатные обучающие материалы.

Что нужно знать

Перечислим основные обязанности менеджера бизнес-процессов согласно анализу десятков реальных вакансий:

• Анализ, оптимизация и автоматизация существующих бизнес-операций для улучшения KPI и прибыли;
• Разработка блок-схем бизнес-задач;

  

• Описание бизнес-операций (AS IS и TO BE);
• Реализация и разработка новых бизнес-задач;
• Разработка и написание нормативной документации;
• Знание главных нотаций описания бизнес-процессов;

  

• Опыт написания, моделирования и оптимизации бизнес-процессов;
• Навыки визуализации и презентации отчётов;
• Навыки взаимодействия с заказчиками при внедрении процессов, используемых в экономической деятельности организации;
• Создание ТЗ для производителей и иных специалистов;
• Навыки кросс-командной коммуникации;
• Уверенное владение Excel (макросы, ВПР и сводные таблицы);
• Знание Power BI.

  

Дополнительно нужно знать основы экономики, логистики, бухгалтерии, IT, кодексов РФ.

Скачать должностную инструкцию менеджера бизнес-процессов можно по ссылке.

Прилагаем скриншот реальной вакансии менеджера бизнес-процессов с зарплатой 100 000 руб. в месяц:

Личные качества (soft-skills)

Список важных гибких навыков, которыми должен владеть менеджер бизнес-процессов:

• аналитический склад ума, умение обрабатывать большие объёмы информации;
• высокий уровень работоспособности;
• умение доводить дела до конца;
• стрессоустойчивость;
• умение выполнять несколько дел одновременно;
• коммуникабельность;
• ответственность;
• самостоятельность;
• инициативность;
• наличие грамотной устной и письменной речи;
• умение выстраивать логические цепочки;
• умение задавать вопросы.

Чем занимается менеджер бизнес-процессов

Как проходит рабочий день менеджера бизнес-процессов (сфера компании неважна, так как алгоритм везде примерно одинаковый):

1. Для начала специалист по бизнес-алгоритмам анализирует текущие business process, чтобы найти точки роста для повышения KPI и прибыли. Если старая схема согласно анализу показывает неудовлетворительный результат, менеджер бизнес-задач разрабатывает (или оптимизирует) новый алгоритм работы.
2. Так как внедрение новых бизнес-алгоритмов подразумевает изменение устоявшихся алгоритмов работы (даже если они не меняются много лет), нужно предварительно ознакомить сотрудников с нововведениями и объяснить им, как какие выгоды они получат.
3. Бизнес-задача проверяется на одном специалисте или даже на целом отделе. Менеджер бизнес-процессов составляет отчёт с результатами от нововведения, и предоставляют его руководству. После согласования бизнес-процесса с руководителем, принимается решение об обучении новым задачам всего персонала.

   

4. После обучения специалистов бизнес-задачи внедряются в действующий алгоритм работы, а задачи распределяются среди сотрудников.
5. Менеджер бизнес-задач должен регулярно отслеживать правильное выполнение задач согласно алгоритму и координировать действия сотрудников.
6. Если всё будет сделано правильно, то прибыль компании и KPI должны увеличиться.

По возможности более рутинные задачи могут быть автоматизированы при помощи CRM, ERP и прочих систем управления проектами.

Перспективы менеджера бизнес-процессов

Карьерный рост менеджера бизнес-процессов может развиваться как по вертикали (от стажёра до руководителя), так и по горизонтали. В последнем случае можно развить свои профессиональные навыки, чтобы стать независимым экспертом по анализу бизнес процессов, менеджером продукта, системным аналитиком или вообще открыть свою компанию, предоставляющую консалтинговые услуги.

Спустя 6-12 месяцев работы младшим менеджером бизнес-алгоритмов (Junior) возможно повышение до среднего специалиста (Middle). Ещё через 2-3 года возможен карьерный рост до должности старшего специалиста по бизнес-задачам (Senior) или руководителя отдела. То есть, чтобы стать профессионалом, понадобится в общей сложности 5-6 лет.

На практике с должности старшего менеджера бизнес-процессов часто переходят в менеджмент, поскольку специалист начинает мыслить по-другому, более масштабно. Поэтому опытные менеджеры бизнес-процессов становятся менеджерами продуктов (проектов), скрам-мастерами, Agile-коучами или ресурсными менеджерами.

В ближайшее десятилетие замены профессии менеджера бизнес-процессов точно не будет, так как практически в любой бизнес нужны специалисты, которые будут развивать компанию. Количество вакансий это подтверждает – на рынке труда требуются тысячи специалистов.

Работа

Рассмотрим данные по вакансиям менеджера бизнес-процессов согласно сайту Hh.ru. На декабрь 2022г. было найдено более 5,5 тысяч вакансий. Это очень высокий показатель по сравнению с другими вакансиями из области менеджмента.

Чаще всего специалисты по бизнес-операциям требуются в следующие сферы деятельности:

• IT – 1380 вакансий;
• Торговля – 1040;
• Услуги для бизнеса – 527;
• Банки – 530;
• Строительство и недвижимость – 408;
• СМИ, маркетинг и реклама – 232.

Без опыта работы опубликовано 616 вакансий (это почти 11% от общего числа вакансий). Шансы устроиться стажёром или младшим менеджером бизнес-процессов есть у многих, в том числе и на удалённую работу.

На удалёнку требуется 588 сотрудников, что будет большим плюсом для тех, кто живёт вдалеке от Москвы и Санкт-Петербурга и хочет получать высокую з/п.

Изучим также статистику вакансий с Хабр Карьеры. На этом, менее посещаемом ресурсе по сравнению с ХедХантером, было найдено более 1500 вакансий менеджера бизнес-процессов. Это хороший показатель.

Менеджеры бизнес-процессов требуются во многие крупные компании, например Магнит, МТС, Сбер, Билайн, Газпром нефть, Ozon, Ростелеком и мн. другие.

Разместить своё резюме или поискать вакансии можно на следующих ресурсах:

• https://hh.ru;
• https://gorodrabot.ru;
• https://www.superjob.ru;
• https://www.zarplata.ru;
• https://www.avito.ru/all/vakansii;
• https://dtf.ru/job;
• https://career.habr.com;
• https://www.rabota.ru;
• https://careerist.ru;
• https://www.careerjet.ru;
• https://jobfilter.ru.

Вакансии на Телеграм-каналах:

• https://t.me/freelancetaverna;
• https://t.me/theyseeku;
• https://t.me/vdhl_good;
• https://t.me/prwork;
• https://t.me/perezvonyu;
• https://t.me/newhr;
• https://t.me/newdirections;
• https://t.me/normrabota;
• https://t.me/myresume_ru;
• https://t.me/workasap;
• https://t.me/Well_paid_Job.

Зарплата

Согласно данным с Hh.ru минимальный уровень зарплаты менеджеров бизнес-процессов составляет 65 000 руб. в месяц, а максимальный – 320 000 р. и более.

А как обстоят дела на практике?

• Стажёры в среднем получают в среднем 30-40 тыс. руб. в месяц;
• Младшие менеджеры бизнес-задач – 50 000 -70 000 р.;
• Менеджеры бизнес-алгоритмов – 120 000 р.;
• Старшие менеджеры бизнес-операций – 180 000 р.;
• Ведущие специалисты по бизнес-процессам – 250 000 р.;
• Эксперты – 350 000 р.

Таким образом, должность менеджера бизнес-процессов является одной из самых высокооплачиваемых в сфере менеджмента.

Средняя зарплата менеджеров бизнес-процессов составляет 100 000 руб. в месяц.

А сколько получают Business Process Manager в США? Согласно данным с сайта Glassdoor.com средняя годовая зарплата составляет 90 783 доллара в год или $7565 в месяц. По курсу 70 р. за 1 бакс получается 530 000 р. в месяц. Это в 5 раз больше, чем заработок в России.

Практическое руководство: как стать профессиональным менеджером бизнес-процессов

Публикуем подробный самоучитель по получению начальных навыков менеджера бизнес-процессов с ссылками на бесплатные учебные материалы.

Общие знания:

• Бесплатный вебинар “Моделирование и анализ бизнес-процессов”;
• Отличные бесплатные видеоуроки от Нетологии по аналитике данных: https://netology.ru/programs/probnye-uroki-analitika;
• Хороший курс “Моделирование бизнес-задач”;
• Курс “Моделирование, анализ и регламентация бизнес-алгоритмов в АПК”;
• Бесплатный начальный курс “Методы и инструменты управления качеством”;
• Курс на Степике “Современный менеджмент”.

Работа с Excel и Google Sheets:

• Курс по Экселю и Google Таблицам;
• Курс “Функции Excel для менеджеров бизнес-задач”;
• Бесплатный курс по Excel от Яндекса;
• Курс “Мастер Google таблиц”: https://skillfactory.ru/google-spreadsheets-master;
• Бесплатный курс-симулятор от Нетологии “Excel для оптимизации работы с данными”;
• Вебинар на Skillbox “Подключение к Microsoft Excel и Google Таблицам + визуализация данных в Power BI”;
• Вебинар на Skillbox “Формулы и функции в Excel”;
• Интересное видео “Вводим и оформляем данные в Excel”;
• Онлайн-курс от Skillbox “Excel + Google Таблицы с нуля до PRO”: https://skillbox.ru/course/excel-gsheets/;
• Хороший курс “Power BI & Excel PRO”: https://netology.ru/programs/excelpbi;
• Курс от Нетологии “Excel для анализа данных”: https://netology.ru/programs/excel;
• Видеокурс от Gb.ru по Excel: https://gb.ru/courses/3111;
• Бесплатный начальный курс по функциям Эксель.

Notion, PowerPoint:

• Курс “PowerPoint + Google Презентации”: https://skillbox.ru/course/powerpoint-gslides/;
• Видеокурс по Notion на русском языке с разборами примеров и реальных задач;
• Интересное видео “Как сделать инфографику и диаграммы в PowerPoint.

Business Studio:

• Подробная видеоинструкция “Business Studio 4.0: проектирование системы целей, бизнес-задач, организационной структуры”;
• Обучающий видеоролик “Моделирование бизнес-операций в нотации BPMN в Business Studio 5. Практическое руководство”;
• Видеоинструкции по работе в Business Studio с решениями популярных пользовательских задач;
• Официальное руководство пользователя;
• Пост на Хабре “Анализ системы Business Studio”.

draw.io:

• Интересное видео “Как создавать блок-схемы, диаграммы в Draw io. Как работать в программе – обзор Draw io”;
• Интерактивное учебное пособие от сервиса draw.io;
• Гайд по созданию пошаговой инструкции в сервисе Draw.io.

Выстраивание стратегии развития:

• Бесплатный курс от Яндекса “Анализ и оценка рынка”;
• Онлайн-курс “Бизнес-стратегия: от плана до реализации”: https://skillbox.ru/course/business-strategy/;
• Вебинар от Скиллбокс “Бизнес-стратегия: практикум для предпринимателей”;
• Обучающее видео “Стратегия выхода из кризиса c сильным партнером-поставщиком”;
• Полезное видео “Стратегия развития бизнеса. Зачем нужен бизнес план и как разработать стратегию бизнеса?”;
• Курс из 60 видеоуроков по стратегии развития компании;
• Полезный видеоурок “Стратегия компании. Базовые принципы разработки. Примеры проектов”.

Язык Python + NumPy, Pandas:

• Курс “Python для анализа данных”: https://skillfactory.ru/python-analytics;
• Бесплатный начальный курс “Python-разработка для новичков”;
• Полезный вебинар от экспертов “Как стать Python разработчиком с нуля?”;
• Полезный вебинар от экспертов “Основы Python”;
• Обучающий видеоролик по основам языка Python;
• Вебинар на Skillbox “Программирование на Питоне для начинающих”;
• Обучающее видео “Создаём мессенджер на Python”;
• Полезный вебинар от экспертов “Основы Python и ООП”;
• Серия видеоуроков по программированию на Питоне;
• Обучающий видеоролик “Pandas – разбор всех основных возможностей на реальном датасете”;
• Серия видеоуроков по NumPy;
• Отличная подборка видео “Анализ данных с помощью Pandas”;
• Бесплатный курс “Обработка данных в Python Pandas”;
• Нескучный туториал по NumPy;
• Полезная статья “Введение в анализ данных с помощью Pandas”.

Customer Development:

• Полезная статья от экспертов “Как проверить бизнес-идею с помощью CustDev: принципы, этапы и инструменты”;
• Хорошая статья “Customer Development: цели, особенности и лайфхаки”;
• Полезный видеоурок “CustDev (кастдев) за 11 минут с примерами”;
• Хорошее видео “CustDev от А до Я. Советы и инсайты из практики”;
• Гид по Customer Development для продуктовых менеджеров на Vc.ru.

SQL:

• Курс от Яндекса “SQL для работы с данными и аналитики”;
• Онлайн-курс “SQL для анализа данных”: https://skillbox.ru/course/sql-analysis/;
• Курс от Нетологии “SQL и получение данных”;
• Курс по SQL для анализа данных: https://skillfactory.ru/sql-dlya-analiza-dannyh;
• Введение в SQL и работу с базой данных от Netology: https://netology.ru/programs/vvedenie-v-sql-i-rabotu-s-bazoi-dannih;
• Курс “Продвинутый SQL”: https://netology.ru/programs/sql-for-data-analysis;
• Обучающее видео “Основы SQL”;
• Курс-тренажёр по SQL;
• Хороший бесплатный курс по СУБД;
• Курс по основам БД SQL.

Tableau:

• Онлайн-курс по Tableau от Skillbox: https://skillbox.ru/course/tableau-upsale/;
• Курс от Нетологии “Tableau: визуализация данных”: https://netology.ru/programs/tableau;
• Видеокурс “Основы работы в Tableau”;
• Большая подборка обучающих материалов по Tableau.

Power BI:

• Курс Power BI и Power BI PRO от Скиллбокс;
• Онлайн-курс “Power BI & Excel PRO” от Нетологии: https://netology.ru/programs/excelpbi;
• Тренажер Power BI: https://skillfactory.ru/power-bi-analyst;
• Бесплатный курс “Power BI”: https://netology.ru/programs/power-bi;
• Курс от Яндекса “Визуализация данных и введение в BI-инструменты”: https://practicum.yandex.ru/datavis-and-bi-tools/;
• Курс от Яндекс Практикума “Продуктовая аналитика: симулятор”: https://practicum.yandex.ru/product-analytics-simulator/;
• Полезный вебинар от экспертов “Азы работы с данными в Power BI”;
• Основы работы с Power BI Desktop от Microsoft.com;
• Видеокурс по Power BI с нуля до устройства на работу.

Google Analytics и Яндекс Метрика:

• Полезный видеоурок “Как работать с Google Analytics и Яндекс.Метрикой”;
• Серия видеоуроков “Google Analytics для начинающих”;
• Интересное видео “Настраиваем яндекс.метрику с нуля”;
• Отличная подборка видео по Яндекс Метрике;
• Полезная статья “Complete Idiot’s Guide: Как начать работать с Google Analytics”;
• Google Analytics 4: полный гайд по настройке;
• Полный гайд по Google Analytics для новичков и специалистов;
• Пошаговое руководство по Яндекс.Метрике.

Нотации моделирования бизнес-процессов:

• Статья “Нотация BPMN — что это такое и как её используют в бизнес-анализе” на Skillbox;
• Полезное видео “Нотации описания бизнес-задач — IDEF0”;
• Полезный вебинар от экспертов;
• Обучающее видео “Современные нотации описания бизнес-процессов”;
• Хорошее видео “Моделирование бизнес-алгоритмов. 7 ключевых нотаций”;
• Практический курс нотации BPMN на Elma-bpm.ru;
• Текстовая инструкция “Как начать моделировать бизнес-операции в BPMN”;
• Обзор нотаций по моделированию бизнес-задач.

После изучения обучающих материалов сразу начинайте создавать свои процессы, вот пример:

Анализ, разработка и оптимизация бизнес-процессов:

• Большой гайд по управлению бизнес-алгоритмами: главное, что должен знать каждый менеджер;
• Полезная статья “Автоматизация процессов: кому нужна, кто её проводит и какие системы для неё использовать”;
• Полезная статья “Оптимизация бизнеса для начинающих”;
• Оптимизация бизнес-задач компании: пошаговая инструкция и разбор ошибок;
• Что такое бизнес-процесс и описание бизнес процесса на Habr.com;
• Как создать бизнес-алгоритм: пошаговый алгоритм на Worksection.com;
• Полезная статья от опытного менеджера по автоматизации бизнес-процессов;
• Пост “20 российских сервисов для автоматизации бизнес-операций”.

Расчёт рисков:

• Обучающая статья по управлению рисками в проекте;
• Хорошая статья “Угроза или возможность: как работать с рисками в проектах”;
• Как провести анализ рисков бизнеса на Planfact.io;
• Полезный видеоурок “3 простых формулы для оценки рисков компании”.

Создание финансовой модели:

• Онлайн-курс “Финансовое моделирование”: https://skillbox.ru/course/financial-modeling/;
• Текстовая инструкция “Как построить финансовую модель для проекта”;
• Хорошее видео “Создание финансовой модели за 10 минут с нуля”;
• Полезное видео “Финансовая модель компании за 90 минут”;
• Пост “Финансовая модель: зачем нужна и как ее построить”.

Оценка экономических показателей и инвестиционной привлекательности:

• Полезный видеоурок “Показатели инвестиционной привлекательности бизнеса для предпринимателей”;
• Хорошее видео по оценке экономических показателей;
• Пошаговая инструкция по финансовому анализу компании на BCS-express.ru;
• Обучающая статья “Методы финансового анализа: четыре способа проанализировать результаты бизнеса”.

Анализ KPI:

• Онлайн-курс “Разработка системы KPI”: https://netology.ru/courses/razrabotka-sistemy-kpi;
• Полезное видео “KPI Анализ динамики эффективности сотрудников”;
• Видеоинструкция “Как правильно подобрать KPI для сотрудника. Почему все это делают неправильно. Все секреты KPI”;
• Обучающая статья “Ключевые показатели эффективности: 17 KPI + описание с формулами”;
• Пост “Что такое бизнес-задачи и их описание: анализ, схема, модели + примеры”;
• Статья “Бизнес-задачи как способ улучшить работу предприятия”;
• Полезная статья от экспертов “Зачем компании нужны грамотно выстроенные бизнес-операции: как их спроектировать и почему это важно?”.

Полезные ссылки:

• Разбираемся с методологией GTD: что это и как работает на Скиллбокс;
• Учебник логики С. Виноградова;
• Статья “Вопрос как форма познания. Виды вопросов и ответов”;
• Пост в блоге маркетингового директора по отличию целей и задач;
• Инструмент для создания Mind Maps – https://xmind.app/;
• Конструктор BPMN;
• Книга Карл Э. Вигерс, “Разработка требований к программному обеспечению”;
• Книга Карл Сьюэлл, “Клиенты на всю жизнь”.

Телеграм-каналы по менеджменту:

• CX: Стратегическая логика.
• Мат, скотч и google-doc.
• Продукторий Владимира Меркушева.
• Будни продакта.
• Всё как продукт: Миша Карпов про людей, продукты и бизнес.
• No Flame No Game.
• Индекс дятла.
• People Management.
• Roman Abramov product management & lifestyle.
• Игорь Кузнецов о темных паттернах.
• Уже написали.
• Управление проектами и продуктами в IT.
• Продуктовошная.
• Сергей Колганов – psilonsk – об управлении проектами.
• Product Management.
• Менеджер от боженьки.

Полезное видео по теме “Менеджер бизнес-процессов”

Моделирование бизнес процессов: гайд от начала до конца

Моделирование бизнес-процессов

Мастер-класс по бизнес-процессам

Заключение

• Менеджер бизнес-процессов – это специалист, который занимается созданием, оптимизацией и автоматизацией бизнес-задач с целью повышения прибыли и эффективности работы сотрудников компании.
• В обязанности специалиста по бизнес-задачам входит внедрение системы Business Process Management (BPM), анализ экономики организации, составление отчётов, обучение персонала, управление продажами и операционной деятельностью предприятия. Например, он должен уметь работать с такими инструментами, как Excel, Notion, CustDev, SQL, Tableau, Power BI, Google Analytics, Яндекс Метрика и знать основные нотации моделирования бизнес-задач и другие подходы по увеличению KPI.
• Менеджер бизнес-процессов – очень востребованная профессия, в том числе и в России. Специалисты требуют как в мелкие, так и в крупные компании из сферы услуг, торговли и финансов. Количество вакансий на должность менеджера по оптимизации бизнес-задач исчисляется тысячами (по данным hh.ru).
• Средняя зарплата специалиста по бизнес-процессам составляет 100 000 тыс. Руб. в месяц.
• Самый быстрый и эффективный метод получения профессии менеджера бизнес-процессов – это онлайн-курсы, где за 6-12 месяцев можно обучиться высокооплачиваемой профессии с зарплатой от 50 тыс. руб./мес.